紅羽質量保證承諾書

我方對紅羽產品的質量作出如下承諾： 
     1、技術規范及相關產品標準：我方承諾生產的設備完全按照中華人民共和國輕工業行業標準執行。 
     2、我方承諾產品由我廠統一生產制造，已通過ISO9001：2000國際質量體系認證。在每天正常工作8小時及能得到常規維護保養的前提下使用期不低于十年。 
     3、產品“三包”內容：在保修期內，非用戶人為原因而出現產品質量及安裝問題，我方負責包修、包換和包退，并承擔因此產生的一切費用 。 
     4、我方將保證產品在運輸或裝卸過程中的安全，產品包裝符合國家或專業標準規定，由于包裝不善導致產品銹蝕、失缺或損壞，我方承擔一切責任。 
     5、我方將保證貨物是全新、未使用過的，并完全符合強制性的國家技術質量規范和合同規定的質量、規格、性能和技術規范等的要求。
     6、我方將保證所提供的貨物經正確安裝、正常運轉和保養，在其使用壽命期內須具有符合質量要求和產品說明書的性能。在貨物質量保證期之內，我方將對由于設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責。 
     7、根據買方檢驗標準檢驗自己檢驗結果或委托有資質的相關質檢機構的檢驗結果，發現貨物的數量、質量、規格與合同不符，或者在質量保證期內證實貨物存在的缺陷，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，買方應以書面形式通知我方。我方將提供免費維修或更換有缺陷的貨物或部件。
     8、質量投訴的處理：用戶可以以電話及傳真形式進行對設備的質量投訴。
     投訴電話：021-56618342  傳真電話：021-56057148

售后服務承諾書

一、售前服務 
     1、解答用戶提出的關于洗滌設備方面的任何問題。
     2、在和用戶簽約之前，配合用戶及用戶委托書的設計方，進行咨詢服務，無償提供洗衣房設計方案（平面圖、進水、排水、電路、進汽圖），供用戶參考。 
二、售中服務： 
     1、我方將派專業技術工程師按照行業規范對洗衣房內的管線全面安裝接駁。 
     2、在設備投入運行前對設備進行全面檢查，包括靜態（開機前檢查包裝和設備外觀）、動態（開機后）各項技術指標、功能、參數的全面檢查和調整。對機組在運輸、安裝過程中可能造成的人為損害和故障進行全面排除。 
3、操作培訓 
     1）、設備的正確操作，包括安全啟動、正常運轉、停車以后的保養以及日常的機組維護保養。 
     2）、正確的洗滌方法，包括衣物洗滌前的檢查分類，化料的投放，使用過程中設備的省水、省電節約降耗的方法。 
     3）、設備緊急情況下的安全停車的自我安全的防護。 
三、售后服務 
     1、經驗收合格后我公司將免費保修1年，全免費上門維修。 
     2、在質量保證期內，我公司提供現場免費培訓。硬件設備或系統運行中發生故障，設備運行發生故障時我公司在接到用戶故障通知后48小時內應派專業技術人員到達現場免費提供咨詢、維修服務；若故障無法及時排除，我公司將提供與該設備型號、規格及技術指標相一致的備品或更新的兼容產品以保證正常運行。 
     3、質量保證期結束后我公司將提供免費培訓，硬件設備或系統運行中發生故障，設備運行發生故障時我公司將在接到用戶故障通知后2個工日（節假日兩個工作日）內應派專業技術人員到達現場提供咨詢、維修服務；若故障無法及時排除，我公司將提供與該設備型號、規格及技術指標相一致的備品或更新的兼容產品以保證正常運行，我公司還將提供優質服務，進行定期維護和修理，并僅收取成本費（包括零配件），我公司明確承諾提供配件價格。